Переосмысление маркетинга Роланд Раст, Кристин Мурман, Гурав Бхалла
Культивирование отношений с клиентом
Изобретение маркетинга заново
Новый акцент на клиентские показатели
Пора перестать выбрасывать деньги на ветер Дэвид Эдельман
Забудьте о «воронке»
Пилотный проект
Принятые меры
План управления потребительским опытом
Новые роли для маркетологов
Отправляясь в путешествие
Маркетинговая близорукость Теодор Левитт