Постановление Верховного Совета Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Глава I. Общие положения
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей
Образцы заявлений, претензий, исков
Заявление о возврате/обмене товара надлежащего качества
Заявление о возврате товара ненадлежащего качества
Заявление о замене технически сложного товара на такой же или аналогичный товар
Претензия к торгующей организации о задержке доставки купленного товара
Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг
Претензия о некачественном ремонте бытовой техники
Претензия сервисному центру о совершении гарантийного ремонта бытовой техники
Претензия о некачественном оказании медицинской услуги
Претензия о повреждении автомобиля на платной автостоянке
Претензия о возмещении туроператором убытков и выплате компенсации морального вреда в связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора о реализации туристского продукта
Исковое заявление о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда
Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, если магазин в добровольном порядке отказался заменить купленный товар
Исковое заявление об обмене недоброкачественного товара (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы)
Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных предоставлением некачественного энергоснабжения
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека