Обращение к читателю
Нужна ли вам эта книга?
Как пользоваться онлайн-ресурсами?
Откуда берутся наши истории?
Откуда берутся наши идеи и стратегии
Глава 1
Можно ли спасти этот разговор?
Удивительный фактор всех коммуникативных провалов
Как сделать хорошим плохой разговор
Глава 2
Обучение взрослого мозга новым трюкам
Нейропластичность: новая надежда для мозга и изменения привычек
Три шага к изменению мозга: осознание, действие и практика
Как использовать эту книгу для изменения мозга
Перспективы и возможности изменяющегося мозга
Глава 3
Вежливые бои
Коммуникативная проблема 1: «да, но…» – великий разделитель