Вступительное слово
Предисловие к новому изданию
Содержание
Введение
ТЕОРИЯ и ПРАКТИКА
Красная нить этого курса
Часть 1А – ПРАКТИКА
Ступень 1 – Способность задавать вопросы
Часть 1В – ПРАКТИКА
Ступень 2 – Избегать слова «нет»
Часть 1C – ПРАКТИКА
Ступень 3 – Что противопоставить слову «нет»
Часть 2 – НЕМНОГО ТЕОРИИ
I. ТЕХНИКА РАССПРОСА – ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА?
II. СИТУАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЗАКРЫТЫХ ВОПРОСОВ
III. ДОПОЛНЕНИЯ
IV. АНАТОМИЯ РЕАКЦИИ «НЕТ»
