Эту книгу хорошо дополняют:
Введение
Почему необходимо совершенствовать навык письма
Часть I
Быстрое и четкое донесение до адресата необходимой информации
Глава 1
Помните о цели своего письма
Глава 2
Постарайтесь понять своих адресатов
Глава 3
Разделите процесс письма на четыре этапа
Глава 7
Используйте графику для большей наглядности и ясности
Часть II
Развивайте свои навыки
Глава 8
Выражайте мысли как можно яснее
Глава 9
Научитесь точно обобщать сказанное
Глава 10
Не будьте многословны
Глава 11
Избегайте профессионального жаргона
Глава 12
Приводите фактические данные в хронологическом порядке
Глава 13
Будьте строго последовательны
Глава 14
Освойте азы грамматики
Глава 15
Обсуждайте черновые варианты с коллегами
Часть III
Избегайте ошибок, которые ведут к потере интереса читателей
Глава 16
Не усыпляйте читателей
Глава 17
Выбирайте правильный тон
Часть IV
Наиболее распространенные формы письменной деловой коммуникации
Глава 18
Электронные письма
Глава 20
Служебные записки и отчеты
Глава 21
Аттестация сотрудников
Приложения
Приложение А
Список контрольных вопросов для четырех этапов письма
Приложение Б
Что нужно и чего нельзя делать в соответствии с этикетом деловой переписки
Библиография
От автора
Об авторе
