Введение Открытие нового аспекта человеческого интеллекта
Что такое разговорный интеллект?
Дорожная карта – это еще не территория
Превращайте противников в партнеров
Изменив что-то одно, можно изменить все
Наука о мозге и слово МЫ
Чтобы повысить внимание собеседника, создавайте разговорное пространство
Часть I Наука общения и почему она нам нужна
Глава 1 Итак, чему мы можем научиться на примере неправильного общения
