Искусство делать и сохранять деньги
Часть I
Эффективный менеджмент
Часть II
12 правил Герберта Н. Кэссона
Искусство торговать (Советы коммерческому агенту)
Предисловие
Совет 1. Прежде всего говорите о «нём»
Совет 2. Больше слушайте — меньше говорите
Совет 3. Важнее помочь, чем показать образец
Совет 4. Сначала говорите о качестве, и только потом — о цене
Совет 5. Не считайте «нет» окончательным ответом
Совет 6. Быстрее заключайте договор, оговорить детали можно потом
Совет 7. Поддерживайте репутацию своей фирмы
Совет 8. Каждую неделю делайте пару подготовительных визитов
Совет 9. Правильно распределяйте свое время
Совет 10. Поддерживайте себя в форме
Совет 11. Будьте мужественным
Совет 12. Подготовьте все для следующего посещения