^
Начало
Установить закладку
+ Настройки
14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24
Ширина текста:
50% | 60% | 70% | 80% | 90% | 100%
Шрифт:
Цвет текста:
Установить
Цвет фона:
Установить
Сбросить настройки
Введение
Глава 1 Особенности агентурной вербовки
Резиденты и агенты в бизнес-отношениях. Лайф-резидент
Понимание цели вербовки. Определение целевых групп воздействия (ЦГВ), в том числе выявление агентов и дальнейшее сотрудничество с ними
Сбор предварительной информации. Планирование развития отношений с партнерами по переговорам
Как построить «карту объектов воздействия». Перевербовка
Глава 2 Подготовка к переговорам с лицом, принимающим решение
Общие требования к подготовке и проведению переговоров
Структура переговоров
Подготовка стратегии и тактики переговоров. Приемы перехвата инициативы
Создание системы защитных и атакующих аргументов
Как психоэмоционально настраиваться на предстоящие переговоры
Распределение ролей в команде и отработка взаимодействия
Навыки организации и проведения креативных мозговых штурмов
Глава 3 Ваш индивидуальный переговорный стиль
Сценарий вашего влияния и власти. Надо ли что-то изменить и как это сделать?
Секреты создания харизматичного образа в деловом общении. Бренд переговорщика
Различия жесткого, мягкого и конструктивного подходов на переговорах
Диагностика особенностей стратегии партнера. Воздействие и восприятие на разных этапах переговоров
Управление процессом переговоров. Собственное позиционирование, пристройка и ведение партнеров
Ситуации ведения переговоров с людьми, вызывающими негативные эмоции. Как определить степень уверенности партнера
Управление собственными состояниями. Процедуры активизации терпимости к любым типам оппонентов
Создание и поддержание внутреннего психологического комфорта. Центрирование
Навыки ассоциированного и диссоциированного включения в контакт. Использование в переговорах чувства юмора
Глава 4 Ваши партнеры по переговорам
Экспресс-диагностика партнеров по общению. Типы партнеров на переговорах
Истинные интересы партнера и соответствие их занятой позиции. Переговорный стиль и настрой партнера
Переговоры с психологическими вампирами
Работа с оппонирующими партнерами. Слом сценария переговоров. Противостояние влиянию
Соционическая типология в деловом общении
Тип личности лайф-резидента
Типологический профиль – особенности, сильные и слабые стороны человека
Создание сценария влияния и власти (СВВ) с учетом типологического профиля. Типология литературных персонажей
Глава 5 Психологическое воздействие: защита и нападение
Технология Soft Power – «мягкая сила»
Как «зацепить» партнера: безопасность, деньги, статус, пороки, чувства, принципы и т. д.
Приемы отражения прямого давления, агрессии и манипуляций. Деструктивные методы воздействия
Жесткость и мягкость в переговорах. Предоставление и принятие уступок. Их значимость
Схема работы с возражениями и отговорками
Воздействие контекстом – правильный выбор места, времени встречи, организация пространства
Противостояние влиянию. Как мотивировать партнера на сотрудничество и преодолеть его защиту
Как использовать энергию агрессии против нападающего – захват, блоки, перехват инициативы, уход с линии атаки. Аналогии данных приемов айкидо в переговорных процессах
Глава 6 Основы стресс-менеджмента
Незавершенность как источник стресса
Инструменты борьбы со стрессом
Определение причины стресса
Важная функция настроя
Анализ стрессогенного поведения
Ответственность за себя
Внешние стрессоры и выработка защитных механизмов
Стрессогенные установки
Изменение негативных установок
Коррекция установок других людей
Манипуляции и стресс
Как развивается стресс. Стадии
У страха глаза велики…
Стресс – дело добровольное
Живу для себя или для других?
Фильтруйте свой стресс
Обобщающий стресс
Исключающий стресс
Искажающий стресс
Стресс как результат неудачного выбора
Что вызывает стресс?
Стресс автомобилиста-нарушителя
Как избавиться от синдрома ДТП?
Неисправимые ошибки прошлого
Стресс от утраты
Стресс от отсутствия цели и смысла
Хуже некуда
Ошибки – полезный опыт
Это сильнее меня!
Управляем стрессом
Способность управления стрессом
Антистрессовая аффирмация
Думайте о хорошем
Я – слабый / сильный (лишнее вычеркиваем)
Стресс – явление относительное…
Стресс – удел Жертвы
Глава 7 Завершение переговоров
Ошибки лайф-резидента
Критерии анализа эффективности проведенных переговоров
Приложения
Особенности психологических типов
Стили лидерства
Вкладка