456347

79843

Размер шрифта:
14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24

Ширина текста:
50% | 60% | 70% | 80% | 90% | 100%

Шрифт:

Цвет текста:
Установить
Цвет фона:
Установить

Сбросить настройки

Благодарности

Почему я написала эту книгу

Для кого эта книга

Глава I. Понимание первоклассного сервиса

Зачем вам первоклассный сервис?

Почему мы теряем клиентов?

Золотая монета: Что такое первоклассный сервис?

Шесть уровней сервиса

Сервисная пирамида и моменты истины

Подведем итоги

Вопросы для обсуждения

Действуйте!