Глава 1
Зачем нужен эмоциональный интеллект
О чем эта книга
Что я называю эмоциональным интеллектом
Как эмоциональный интеллект помогает человеку быть успешным
Российские стереотипы об эмоциональном интеллекте
Эмоциональный интеллект и лидерство
На языке эмоций
Глава 2
Семь ступенек, формирующих эмоциональный интеллект
Зачем нужны ступеньки
Осознанность
Эмоции
Внимание
Доверие