1. Введение
2. Основные положения программы курса «Сервисная деятельность»
3. Извлечение из госстандарта специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм»
4. Понятие «сервисная деятельность» и «сервисология»
5. Предприятия, оказывающие услуги населению
