Автор – читателю: Как я попал в эту «историю»
Глава 1
Сущность конфликта
1.1. Определение понятия «конфликт»
1.2. Структурные компоненты конфликта
1.3. Социальная значимость конфликтов
Глава 2
Истоки конфликтности
2.1. Конфликтная сущность человека
2.2. Психологические механизмы самопроизвольного нарастания напряженности
Глава 3
Три механизма возникновения конфликтов
3.1. Основные типы конфликтов
3.2. Механизм возникновения случайных конфликтов
3.3. Механизмы возникновения неслучайных конфликтов