403687

63134

Размер шрифта:
14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24

Ширина текста:
50% | 60% | 70% | 80% | 90% | 100%

Шрифт:

Цвет текста:
Установить
Цвет фона:
Установить

Сбросить настройки

Без труда не вынешь и рыбку…

Звездный час продавца

Глава 1. Кто такой трудный клиент, и почему он трудный?

Трудный клиент… Значит, придется потрудиться

Трудный клиент – конфликтный клиент

Глава 2. Что это для него?

Для него это – просто плохое настроение

Для него это – игра

Для него это – энергетическая подпитка (восстановление энергетического баланса)

Для него это – самоутверждение, признание значимости

Для него это – протест

Для него это – способ сэкономить

Для него это – способ получения информации

Для него это – способ получить приятное общение

Для него это – способ убить время

Для него это – способ получить опыт (информацию)