От автора
Глава 1 О сложных продажах
1.1. Особенности продаж на разных рынках
1.2. Сложные продажи
1.3. Модели сложных продаж
1.4. «Волна продаж»
Глава 2 Выход на клиента. Телефонный контакт
2.1. Поиск клиентов
2.2. Оценка перспективности клиента