Дорогой Читатель!
Благодарности
Глава 1
Деловой этикет: истоки, принципы и функции
Бизнес-этикет – инструмент построения карьеры и создания имиджа компании
Бизнес-этикет не прихоть, а необходимость
Соблюдение правил бизнес-этикета – условие карьерного успеха
Бизнес-этикет – инструмент построения отношений
Бизнес-этикет – основа корпоративной культуры компании
Постоянство хороших манер – залог успеха
Семь принципов, или Здравый смысл бизнес-этикета
Глава 2
Деловое общение и взаимодействие
Две истины общения и три аспекта восприятия
Первое впечатление – не всегда верно, но всегда устойчиво
Составляющие первого впечатления
Как легко испортить первое впечатление
Встреча, прием – первые секунды общения
Представление по всем правилам