Об авторе
Благодарности автора
Благодарности издателя
Предисловие Анджелы Риппон
От автора: увлекательное путешествие
Часть первая. Основные принципы устной речи
Глава 1. Как рождается чудо
Глава 2. iContact или зрительный контакт?
Глава 3. «Мне кажется, вы считаете, что поняли…»
Глава 4. Паралингвистика (важна мелодика речи, а не только слова)
Глава 5. Говорим и слушаем: ритм
Глава 6. Начало и конец (эффект первичности и новизны)
Часть вторая. Как правильно формулировать свои мысли
Глава 7. «Я сказал что-то не так» (и теперь тоскую…)[4]
