Предисловие
На полслова с автором
Введение
Продажи уже никогда не станут прежними…
…потому что потребитель вчерашнего дня исчезает. А по зубам ли вам Потребитель 3.0?
Добро пожаловать в социальную экономику
Больше, чем просто новые каналы сбыта
Конец одной эры?
Исследовательский проект «Интеллектуальный сбыт»
Что вы можете ожидать от этой книги?
А вы готовы к Потребителю 3.0?
Глава 1
Продажи уже никогда не станут прежними…
…потому что потребитель сегодня неподкупен: самореализация вместо погони за товаром по дешевке
Интернет способствует критическому отношению
Потребитель 3.0 – неизвестное существо?