О книге
Предисловие
Часть 1
О переговорах
Глава 1. Параллель переговоров
Глава 2. Как решать конфликты?
Глава 3. Подготовка к переговорам
Часть 2
Как строить отношения с Клиентом
Глава 1. Раппорт
Глава 2. Инструменты для выстраивания отношений
Глава 3. Выяснение целей
Глава 4. Гарантии
Часть 3
Этап переговоров
Глава 1. Гипноз в переговорах
Глава 2. Эмоции в переговорах
Глава 3. Архетипы в переговорах
Глава 4. Позиции в переговорах
Переход из одной позиции в другую
Глава 5. Аналоговое изменение убеждений клиента
Часть 4
Фокусы языка в деловом общении
Глава 1. Что такое фокусы языка
Глава 2. Аспекты применения фокусов языка
Глава 3. Роль эмоций в убеждении
Глава 4. Возражения и приемы их снятия
Глава 5. Применение фокусов языка в деловой коммуникации
Часть 5
После переговоров
Краткие итоги части 5
Приложение 1
Стандартные переговорные стратегии
Кейс 1. «Переговоры с гуру в конфликтной ситуации»
Кейс 2. «Выбери меня»
Кейс 3. «Переговоры против себя»
Кейс 4. «Что нам нужно?»
Кейс 5. «Жесткие переговоры»
Кейс 6. «Рассерженный Клиент»
Кейс 7. «Тянем время»
Кейс 8. «Обмани меня»
Приложение 2
Фокусы языка
