Предисловие
Введение
1. Кодекс общения: родители и дети в диалоге друг с другом
Детские вопросы: скрытый смысл
Бесплодные словесные перепалки: проповеди и критика дистанцируют и возмущают
Коммуникация с целью контакта: реагировать на чувства ребенка, а не на его поведение
Принципы ведения беседы: понимание и сопереживание
Рыба плавает, птица летает, а люди испытывают разнообразные, порой противоречивые чувства
2. Сила слов: лучшие способы подвигнуть и направить
Неужели похвала вовсе не благо для ребенка?
