НАША КОМАНДА
ВВЕДЕНИЕ Всем нам нужно говорить
1 Беседа
ОСНОВЫ УСПЕХА В РАЗГОВОРЕ
МОЙ БЕССЛАВНЫЙ ДЕБЮТ
ЧЕСТНОСТЬ
ОСТАЛЬНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ФОРМУЛЫ УСПЕХА
2 Первые шаги
КАК ГОВОРИТЬ С НЕЗНАКОМЫМИ ЛЮДЬМИ
С ЧЕГО НАЧАТЬ
ИЗБЕГАЙТЕ ОДНОЗНАЧНЫХ ВОПРОСОВ
ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО: СЛУШАЙТЕ
ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ