Предисловие
1. Теория управления продажами
1.1. Продажи как элемент коммерческой деятельности: сущность, содержание, значение и классификация
1.2. Управление продажами: сущность и организация, субъекты и объекты продаж
2. Мерчандайзинг в розничной торговле
2.1. Сущность и значение мерчандайзинга, его цели и задачи
2.2. Принципы, законы, концепция мерчандайзинга
2.3. Портрет типичного покупателя. Психологические аспекты поведения отдельных групп покупателей в торговом зале магазина
2.4. Выбор месторасположения магазина. Составляющие микромира магазина
2.5. Первый уровень концепции мерчандайзинга – внешний вид магазина и прилегающая территория
