Часть I Все о продажах
2. «Продажи» – что за зверь такой?
3. Требования, выдвигаемые к продавцу
4. Классификация клиентов, технология работы с разными типами клиентов
5. Этапы продаж
6. Подготовка к продажам
7. Технология фиксации клиента на встречу. Что говорим по телефону
8. Устанавливаем контакт с клиентом
9. Формирование первого впечатления при первом контакте