Введение
О правилах эффективной работы с индивидуальными ресурсами
Раздел 1 Мифы о коммуникациях[1]
Миф 1 Мы общаемся только когда сами – сознательно и преднамеренно – выбираем общение
Миф 2 Слушатель понимает слова так же, как и мы
Миф 3 Мы общаемся в основном с помощью слов
Миф 4 Невербальное общение – это язык жестов
Миф 5 Общение может быть однонаправленным действием
Миф 6 Информации не бывает слишком много
В завершение