Введение
ГЛАВА 1.
Психологические особенности коммуникативных процессов в медицине
1.1. Общение как часть лечебного процесса
1.2. Здоровье как ресурсное состояние личности
1.3. Тревога и агрессия как источник конфликта в медицине
1.4. Позитивный подход к профессиональному общению как основа для создания обучающих программ для частной медицины
ГЛАВА 2.
Методика создания базовой тренинговой программы для медицинских центров
2.1. Общая схема создания тренинговой программы для медицинского центра.
2.2. Основы невербальной коммуникации в тренинге продаж медицинских услуг.
