329364

129830

Размер шрифта:
14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24

Ширина текста:
50% | 60% | 70% | 80% | 90% | 100%

Шрифт:

Цвет текста:
Установить
Цвет фона:
Установить

Сбросить настройки

Предисловие

Глава 1. Теоретические основы этики

1.1. Понятие этики как науки

1.2. Мораль как система принципов, норм, идеалов и ценностей

1.3. Структура морали

1.4. Функции морали

1.5. Виды и особенности моральных норм

1.6. Понятие и сущность этикета

1.7. История мирового этикета

1.8. Нравственность как компонент духовной культуры служащих

1.9. Внешнее как форма проявления сущности духовной культуры

1.10. Моральная сущность. Моральный выбор

1.11. Взаимосвязь интеллектуального и нравственного в духовной культуре

Контрольные вопросы

Глава 2. Особенности профессиональной этики

2.1. Сущность профессиональной этики

2.2. Происхождение профессиональной этики

2.3. Виды профессиональной этики

2.4. Принципы и нормы профессиональной этики

2.5. Классификация этических кодексов

2.6. Культура одежды делового человека

2.7. Поведение в общественных местах

2.8. Профессиональные типы личности

Контрольные вопросы

Глава 3. Корпоративная этика

3.1. Понятие и особенности корпоративной этики и этикета

3.2. Корпоративное общение

3.3. Формы корпоративного общения

3.4. Факторы, способствующие развитию корпоративной этики в организации

3.5. Корпоративная этика и социальная ответственность

3.6. Этические проблемы корпоративных отношений

3.7. Сущность административной этики

3.8. Управленческая этика

3.9. Ритуалы и традиции в деятельности организации

3.10. Стили управления

3.11. Этические нормы деловых отношений

3.12. Рабочий кабинет руководителя

3.13. Система визуальных коммуникаций учреждения

3.14. Организация рабочего времени служащих

Контрольные вопросы:

Глава 4. Этикет в деятельности

Глава 5. Внешний облик делового человека

5.1. Манеры поведения и имидж

5.2. Особенности внешнего вида мужчин и женщин

5.3. Одежда делового человека

Контрольные вопросы:

Глава 6. Особенности речевого этикета

6.1. Административный речевой этикет

6.2. Служебная документация

6.3. Визитные карточки

6.4. Официально-деловой стиль речи

6.5. Языковые нормы делового общения

Контрольные вопросы

Глава 7. Культура делового спора

7.1. Понятие делового спора

7.2. Рекомендации по ведению спора

7.3. Уловки в споре

Контрольные вопросы

Глава 8. Кинесика

8.1. Кинесика и деловой этикет

8.2. Кинесика и этикет в ситуации знакомства

8.3. Кинесика и этикет в ситуации беседы

8.4. Кинесика и этикет в конфликтной ситуации

Контрольные вопросы

Глава 9. Международный этикет

9.1. Понятие международного этикета

9.2. Стиль и культура протокольных мероприятий

9.4. Столовый этикет

Контрольные вопросы

Глава 10. Служба хорошего настроения

1. Клиент всегда прав

2. Торговые сделки и переговоры

Контрольные вопросы

Глава 11. Речевой этикет

1. Понятие и особенности речевого этикета

2. Телефонные разговоры

Контрольные вопросы

Литература