О КНИГЕ
ОБ АВТОРЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ
С ЧЕГО НАЧАТЬ?
КАК НАЧАТЬ?
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ КАК БОЕВАЯ ЕДИНИЦА
КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ЭТУ РАБОТУ?
ЧТО МЫ ОБСУДИЛИ ВЫШЕ?
РЕФЕРЕНЦИАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
КАКИЕ НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОШИБКИ ПРИ ПОДГОТОВКЕ РЕФЕРЕНЦИАЛЬНЫХ ВИЗИТОВ И КАК ИХ МОЖНО ИЗБЕЖАТЬ?
ЗАКАЗЧИК – КЛИЕНТ
О ПОЛЬЗЕ ОТНОШЕНИЙ
ПЕРСОНЫ
РОЛИ
МЕТОДИКА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
СТАТУС ТЕКУЩИХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
ТОНКАЯ СЕМЕРКА
ПОНИМАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ
ТИПЫ ВОПРОСОВ
СБОР ИНФОРМАЦИИ
КВАЛИФИКАЦИОННАЯ КАРТА
СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА
КАКОЙ ПОДХОД ВЫБРАТЬ?
ТАКТИКА
ДЕЙСТВИЯ
НАСТУПЛЕНИЕ
ОБОРОНА
ЗАНЯТИЕ НИШИ
ОТСТУПЛЕНИЕ
ПАРТНЕРСТВО
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ГЛОССАРИЙ
БИБЛИОГРАФИЯ
БЛАГОДАРНОСТИ