Глава 1. Наш пахан горы свернет!
1.1. Роль убеждений в нашей жизни. Влияние убеждений на продажи
1.2. Убеждения о фирме, товаре, профессии, себе, клиенте
1.3. Роль голоса и внешнего вида при продаже. Вербальное и невербальное общение.
1.4. Страх перед отказом.
Глава 2 «Ну что, по базарим…»
2.1. Как преодолеть стражника
2.2. Установление контакта с руководителем
2.3. Метод подстройки
2.4. Типология клиентов
2.5. Деловые переговоры и возможные конфликты. Нивелирование конфликтных ситуаций
Глава 3. Я покажу товар лицом…
3.1. Сущность и значение презентации
3.2. Ход презентации. Приемы манипулирования
Глава 4. Пасть порву! Моргалы выколю!
4.1. Природа возражений
4.2. Проблемные клиенты
4.3. Переговорные рифы
4.4. Профпригодность: мифы и реальность
Глава 5. По рукам, братан!
5.1. Типология спорщиков
5.2. Последнее «не хочу!»
5.3. Удача в засаде!
5.4. Школа юных сурков
