Благодарности
Предисловие
Инструкция по манипулированию этой книгой
Первая глава. Цикл продаж
Вторая глава. Клиентоориентированное мышление
Третья глава. Холодные контакты
Преодоление привратника [секретаря]
Методы привлечения внимания и создания первоначального интереса у ЛПР [лица, принимающего решение]
Четвертая глава. Установление контакта с клиентом в магазине
Методы привлечения внимания и создания первоначального интереса у клиента в магазине
Пятая глава. Установление контакта при личной встрече с клиентом
Создание первого впечатления