357156

86946

Размер шрифта:
14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24

Ширина текста:
50% | 60% | 70% | 80% | 90% | 100%

Шрифт:

Цвет текста:
Установить
Цвет фона:
Установить

Сбросить настройки

Предисловие

О компании D.E.I

Благодарности

Пролог: возьмите инициативу в свои руки

Часть 1
Основные положения

1. Определения

2. Правильная стратегия удержания клиентов

3. Два взгляда на процесс продаж

4. «Итак, что вы имеете в виду?»

5. Восемь распространенных заблуждений о ключевых клиентах

6. Переговоры с ключевыми клиентами: десять основных принципов

7. Информационный пробел

8. Это действительно клиент?

9. Конкретные цифры

10. Задача

11. Эффективные методы работы