Предисловие
Глава 1 Ракеты сами не летают
Проблемы с маркетингом
Интернет парализует
Знакомство с врагом: синдром перегрузки канала
Доверяют ли люди вашему бизнесу?
Подъемная сила
Слагаемые подъемной силы
Почему эта формула работает
Глава 2 Разрабатываем программу полета
Миссия