Предисловие
Правило успеха № 1. Следовать принципам современной деловой переписки
Принцип 1. Ориентация на цель и удерживание цели в письме
Принцип 2. Формирование позитивного делового имиджа в глазах адресата
Принцип 3. Формирование клиентской лояльности