^
Начало
Установить закладку
+ Настройки
14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24
Ширина текста:
50% | 60% | 70% | 80% | 90% | 100%
Шрифт:
Цвет текста:
Установить
Цвет фона:
Установить
Сбросить настройки
Джон Джестон, Йохан Нелис
Управление бизнес-процессами
Об авторах и соавторах
Предисловие
Краткая история BPM
Чему учит история
Предыстория
Введение
Что есть продуктивность, или постоянное совершенствование бизнеса
Благодарности
Часть I
Часто задаваемые вопросы
Глава 1
Как развенчать миф о загадочности управления бизнес-процессами
Краткая история управления бизнес-процессами
Очередная «гранд-идея», или как рождаются мифы
Цикл «раскрутки» BPM
Что загадочного в BPM
Синдром «вершины айсберга»
Исследуя «реальность»
Управление изменениями и измерение производительности
Заключение
Глава 2
Что такое управление бизнес-процессами
Глава 3
Почему важно усовершенствовать бизнес-процессы, перед тем как их автоматизировать
В чем проблема
Почему же это не работает
Почему автоматизация не дает ожидаемого результата
Чему учит история
Заключение
Глава 4
Когда следует браться за BPM – каковы основные движущие силы и механизмы пуска
Глава 5
Кто должен участвовать в BPM
Управление бизнес-процессами
Управление бизнес-процессами как составная часть «управления»
Управление совершенствованием бизнес-процессов
Ближе к бизнесу
Привлечение внешних специалистов по BPM
Глава 6
Почему стратегия организации и архитектура процессов важны для управления бизнес-процессами
Стратегия организации
Почему стратегия организации важна для бизнес-процессов
Что должна содержать стратегия организации и архитектура процессов, чтобы создать подходящие условия для анализа и совершенствования процессов
Архитектура процессов
Глава 7
Как убедить организацию принять технологию управления бизнес-процессами
Кому нужна технология управления бизнес-процессами
Кто продвигает технологию управления бизнес-процессами
Глава 8
Каковы решающие факторы успеха проекта BPM
Глава 9
Важнейшие аспекты внедрения BPM
Глава 10
Почему необходим структурированный подход к внедрению BPM
Заключение
Часть II
Общая схема
Глава 11
Обзор общей схемы
