Предисловие
Глава 1 Истоки проблем качества
1.1. О потребностях, их природе и свойствах
1.2. Классификация потребностей, и зачем она нужна
1.3. Закономерности развития и сочетания потребностей
1.4. Об опасности иллюзий
1.5. Потребности, спрос и качество
1.6. Качество и потребительство
1.7. Классификаторы продукции и услуг
Глава 2 Диалектика качества продукции
2.1. Природа качества продукции в определениях
2.2. Качество изменчиво