^
Начало
Установить закладку
+ Настройки
14 | 16 | 18 | 20 | 22 | 24
Ширина текста:
50% | 60% | 70% | 80% | 90% | 100%
Шрифт:
Цвет текста:
Установить
Цвет фона:
Установить
Сбросить настройки
Джордж Колризер
Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей
Предисловие
Введение
Глава 1. Не являетесь ли вы заложником, сами того не зная?
Контролировать себя необходимо
Бессилие губительно
Стокгольмский синдром и менталитет заложника
Противоядие – в установлении контакта
Заключение
Надо запомнить
Глава 2. К свободе – через внутреннее ви́дение
Фокусировка собственного «Я»
Куда направлен фокус «Я» – собеседника?
В каком эго-состоянии вы находитесь?
Контролируйте душевное состояние и поведение
Самореализующееся пророчество и фокус «Я»
Пусть «мысленный взор» работает
Заключение
Надо запомнить
Глава 3. Что дает глубокая эмоциональная взаимосвязь
Цикл эмоциональной взаимосвязи
Привязанность и эмоциональная взаимосвязь
Разлука и печаль
Восемь стадий «работы печали»
Семь признаков распада эмоциональной связи
Эмоциональная сторона организационных изменений
Заключение
Надо запомнить
Глава 4. Что такое «опорный пункт» с точки зрения психологии
Психологические «опорные пункты» и направленность фокуса «Я»
Люди в качестве источника безопасности
Мать в качестве психологической опоры
Фигура отца в качестве психологической опоры
Жизненные цели в качестве психологической опоры
Боязнь неудачи и боязнь успеха
Психологическая опора и высокая самооценка
Психологические опоры и жизнеспособность
Когда психологическая опора отсутствует
Стили привязанности и глубокая эмоциональная связь
Заключение
Надо запомнить
Глава 5. Искусство управления конфликтами
Природа и корни конфликта
Насилие как экстремальная реакция на утрату
«Положи рыбу на стол»
Источники конфликта
Динамика здоровых отношений
«Конфликт интересов» и «конфликт потребностей»
Разрешение конфликта
Применение методов работы с конфликтами в бизнесе
Заключение
Надо запомнить
Глава 6. Эффективный диалог
Поиск правды с помощью диалога
Внутренний и внешний диалог
Блокирование диалога
Техники выявления блоков в диалоге
Принципы диалога
Искусство слушания
Диалог и здоровье
Заключение
Надо запомнить
Глава 7. Возможности переговорного процесса
Десять шагов переговорного процесса
Подходите к переговорам позитивно
Руководствуйтесь принципом взаимности и идите на уступки
Эффект влияния и сила убеждения
Обретение авторитета
Помните: пострадать иногда не вредно
Заключение
Надо запомнить
Глава 8. Управляйте эмоциями
Как работают эмоции
Пять стадий эмоционального процесса
Пять основных эмоций
Мотивация
Ценность эмоционального интеллекта в бизнесе
Влияние эмоций на настроение
Работа с эмоциями
Три способа снизить накал страстей
Амигдалярное пиратство
Заключение
Надо запомнить
Глава 9. Сохраняйте разум свободным
Высокая самооценка
Низкая самооценка
Как можно повысить самооценку
Сдержанность, вызывающая доверие
Помогайте себе и другим учиться всю жизнь
Выбор как обретение свободы
Жить «в потоке»
Заключение
Надо запомнить
Благодарности
Об авторе
