Декларация
Аннотация
Об авторе
ИКЕА изнутри Бизнес-кейс
Задание к бизнес-кейсу
Интервью с сотрудниками
Общее описание компании
Концепция маркетинга в ИКЕА
Бизнес-процессы: Методология описания Теоретический материал
1. Функции и процессы
2. Процессы и проекты
3. Процессное управление
4. Процесс, как объект управления
5. Владелец процесса
6. Принцип управления процессами
7. Ролевая концепция процесса
8. Почему процессы и бизнес-роли, а не функции и должности?
9. Определение границ процессов
10. Архитектура бизнес-процессов
11. Классификация процессов верхнего уровня
12. Разработка проекта модели ПВУ «как есть»
13. Разработка проекта модели ПВУ «как должно быть»
14. Уровни моделирования бизнес-процессов
15. Средства моделирования бизнес-процессов в системе ARIS
16. Логические операторы в среде ARIS
17. Карта ключевых показателей (KPI) и регламентов в системе ARIS
18. Программная среда моделирования процессов IDFO
19. Разработка оргструктуры
20. Уровни анализа и описания организационной структуры
21. Типы организационных структур
22. Сравнительная таблица влияния организационной структуры на проектную деятельность компании
Карта организационной структуры и бизнес-модель компании ИКЕА Правильное решение к бизнес-кейсу
1. Карта верхнего уровня
2. Карта процессов IKEA в IDFO
3. Треугольник IKEA
4. Детальные карты процессов
