От автора
Рынок автосервиса
Особенности российского рынка
Дефицит сервисных предприятий
Перспективы
Сколько автосервисов нужно стране?
Создание автосервисного центра
Задание на проектирование
Общие требования
Функциональные зоны
Рекомендации по оборудованию техцентра
Склад запасных частей
Требования к службе запасных частей
Размеры склада
Техзадание на проектирование
Компьютеризация
Не отставайте от конкурентов
Требования к компьютерной системе
Бизнес-планирование
Инвестиции
Бизнес-план реального техцентра
Реальный бизнес-план создания многоцелевого торгово-технического центра
Сертификация и контроль
Сертификация
Контроль деятельности автосервисов
ПРИЛОЖЕНИЕ
Дилерские стандарты КамАЗа
Требования МАЗ к проекту СТО
Договоры
Московская ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств (МАПТО)
Национальная ассоциация предприятий технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств (НАПТО)
Полезные адреса
Литература
