^
^

Антощенко Виталий - Ух ты! Сервис


скачать книгу бесплатно

 

 

Антощенко Виталий - Ух ты! Сервис скачать бесплатно
Рейтинг:
(0)
Автор: Антощенко Виталий
Название: Ух ты! Сервис
Жанр: О бизнесе популярно
Издательский дом: Альпина Паблишер
Год издания: 2016
Аннотация:
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

 

Данная книга недоступна в связи с жалобой правообладателя.
Вы можете прочитать ознакомительный фрагмент книги.


 

 

 

  Антощенко Виталий
другие книги автора:

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Ух ты! Сервис