^
^

Хайкен Шеп - Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне


скачать книгу бесплатно

 

 

Хайкен Шеп - Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне скачать бесплатно
Рейтинг:
(0)
Автор: Хайкен Шеп
Название: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Жанр: Управление, подбор персонала
Издательский дом: Эксмо
Год издания: 2015
Аннотация:
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

 

Данная книга недоступна в связи с жалобой правообладателя.
Вы можете прочитать ознакомительный фрагмент книги.


 

 

 

  Хайкен Шеп
другие книги автора:

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне