Электронная библиотека RoyalLib.com

Поиск по сайту

Цитаты из книг Ответы на вопросы

Жанры

^
^

Райхельд Фред - Искренняя лояльность

Райхельд Фред - Искренняя лояльность скачать бесплатно

Рейтинг:

(0)

Автор: Райхельд Фред
Название: Искренняя лояльность
Жанр: О бизнесе популярно
Издательский дом: Манн, Иванов и Фербер
Год издания: 2018
Аннотация: Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Данная книга недоступна в связи с жалобой правообладателя. Вы можете прочитать ознакомительный фрагмент книги.

Райхельд Фред
другие книги автора:

Искренняя лояльность

Оставить отзыв о книге