Электронная библиотека RoyalLib.com

Поиск по сайту

Цитаты из книг Ответы на вопросы

Жанры

^
^

Поташев Максим - Век клиента

скачать книгу бесплатно

Поташев Максим - Век клиента скачать бесплатно

Рейтинг:

(0)

Автор: Поташев Максим
Название: Век клиента
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
Издательский дом: АСТ
Год издания: 2015
Аннотация: Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Данная книга недоступна в связи с жалобой правообладателя. Вы можете прочитать ознакомительный фрагмент книги.

Поташев Максим
другие книги автора:

Век клиента

Оставить отзыв о книге