Ван Бон Ян - ИТ Сервис-менеджмент. Введение


скачать книгу бесплатно

 

 

Ван Бон Ян - ИТ Сервис-менеджмент. Введение скачать бесплатно
Рейтинг:
(6)
Автор: Ван Бон Ян
Название: ИТ Сервис-менеджмент. Введение
Жанр: Околокомпьютерная литература
Издательский дом: Van Haren Publishing, по заказу ITSMF Netherlands
Аннотация:
Управление сервисами ИТ (IT Service Management, ITSM) развивается в России на протяжении последних пяти-шести лет, однако этот рынок еще недостаточно велик. Работающие в данной области компании не спешат объединить усилия и создать отечественные , хотя уже обладают квалификацией в сфере организации эффективной работы департаментов информационных технологий в различных отраслях. Между тем за рубежом накоплен солидный опыт в организации ИТ. В 80-х гг. британское Центральное агентство по вычислительной технике и телекоммуникациям (ныне OGC) разработало принципы эффективного использования ресурсов ИТ в государственных учреждениях страны. В результате была создана (IT Infrastructure Library, ITIL), где собраны лучшие методы в сфере услуг ИТ. В настоящее время библиотека представляет собой подробное описание наиболее важных видов деятельности в работе ИТ, перечень сфер ответственности, задач и процедур, которые, как утверждается, можно адаптировать для любого предприятия, большого или малого, использующего услуги аутсорсинга ИТ или реализующего собственные службы. На базе библиотеки ITIL свои структурированные подходы к управлению услугами ИТ разработали такие компании, как HP, IBM и Microsoft.Книга представляет введение в ИТ Сервис-менеджмент - передовой подход по управлению информационными технологиями (ИТ). Он основан на материалах лучшего мирового опыта, собранного и систематизированного в Библиотеке ITIL (IT Infrastructure Library).

 

Читать книгу On-line


 

Загрузка...
[убрать рекламу]

 

 

  Доступные форматы для скачивания:

Скачать в формате FB2 (Размер: 1538 Кб)

Скачать в формате DOC (Размер: 186кб)

Скачать в формате RTF (Размер: 186кб)

Скачать в формате TXT (Размер: 1516кб)

Скачать в формате HTML (Размер: 1530кб)
Ван Бон Ян
другие книги автора:

ИТ Сервис-менеджмент. Введение